Горячая линия: (4242) 782-782; 8 (800) 301-300-8

Способы обслуживания клиентов

Главная > О компании > Выполнение лицензионных требований > Способы обслуживания клиентов

Уважаемые клиенты!

Вы можете получить необходимую информацию по вопросам энергоснабжения ПАО «Сахалинэнерго» посредством следующих каналов заочного обслуживания клиентов:

  • Официальный сайт компании www.sakhalinenergo.ru
  • По вопросам отключения электроэнергии можно оставить заявку: на единый многоканальный номер 782-782, 8 (800) 301-300-8, SMS сообщением на +7 903 767 6016
  • Отключения электроэнергии в районах Сахалинской области: список телефонов «горячей» линии Филиала «Распределительные Сети»
  • Электронная почта ПАО "Сахалинэнерго": sah@sahen.ru
  • Сервис «Личный кабинет» для потребителей – физических лиц по вопросам энергоснабжения и технологического присоединения (предварительно необходимо пройти регистрацию)

 С 1 января 2019 года функции по сбыту электроэнергии в зоне деятельности ПАО "Сахалинэнерго" реализуется по агентскому договору ПАО "ДЭК". Передача функций осуществлена в рамках "Программы развития сбытовой деятельности Группы РусГидро на 2017-2019 годы".

  • Официальный сайт ПАО «ДЭК» www.dvec.ru , раздел Сахалинская область
  • По номеру контакт-центра: 8-800-775-3-777, режим работы: понедельник-пятница: 08:30-18:30; суббота: 09:00-15:00
  • Электронная почта филиала ПАО "ДЭК" "Сахалинэнергосбыт" - работа с потребителями (по агентскому договору):  infoenergo@sakh.dvec.ru

Очное облуживание клиентов:

Отделения по работе с физическими лицами - адреса, режим работы, контактные телефоны

Отделения по работе с юридическими лицами - адреса, режим работы, контактные телефоны

По вопросам качества напряжения:

  • в многоквартирном жилом доме необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг – Управляющую компанию. Управляющая компания обязана провести проверку, выявить характер нарушения, организовать работу по устранению нарушений. Если нарушен режим электроснабжения всего дома, то Управляющая компания сообщит об этом в энергоснабжающую организацию.
  • в частном жилом доме необходимо обращаться в энергоснабжающую организацию, с которой подписан акт на раздел границ балансовой принадлежности электросетей.
В начало раздела
Контактная информация /
Приемная:
тел.: (424-2) 78-23-59
факс: (424-2) 78-22-00
693020, г. Южно-Сахалинск,
Коммунистический пр., 43.  
В данный момент в офисе
Министерство энергетики Российской Федерации
РусГидро
Объединение работодателей электроэнергетики
Надежный партнер
ВместеЯрче
Восточный экономический форум